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よくあるご質問
グロング公式ショップをご利用のお客様へ、よくあるお問い合わせをまとめました。
注文してからどのくらいで届きますか？
通常、ご注文完了から1〜3営業日以内に発送いたします。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。※土日祝日および長期休暇期間は発送業務をお休みしております。
送料はいくらですか？
全国一律送料無料でお届けしております。ただし、沖縄・離島など一部地域については別途送料をいただく場合がございます。詳細は各商品ページまたは決済画面にてご確認ください。
プロテインの賞味期限はどのくらいですか？
未開封の状態で、製造日より約2年間となっております。各商品のパッケージ裏面に正確な賞味期限を記載しておりますので、ご確認ください。開封後は湿気を避け、なるべく早めにお召し上がりください。
支払い方法は何が利用できますか？
クレジットカード決済（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）、代金引換など、各種決済方法をご利用いただけます。
注文のキャンセルや返品は可能ですか？
商品発送前であればキャンセルが可能です。お客様都合による返品は、未開封・未使用のものに限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応いたします。なお、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
領収書の発行はできますか？
はい、可能です。発送完了メールに記載の専用URLより、お客様ご自身で領収書（PDF形式）をダウンロードいただけます。宛名や但書のご指定も可能です。