返品・交換について

グロング公式ショップでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着から7日以内の返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由を添えてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品・交換は「未開封・未使用」の商品に限ります。タグやパッケージなどの付属品がすべて揃っているかご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  サポート担当からの案内に従い、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いとなります。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送商品の到着・検品が完了次第、速やかに返金手続き、または交換商品の発送をさせていただきます。